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Devolução de PIX feito por criminosos: Seus direitos e como Agir

O PIX revolucionou as transações financeiras, tornando-as mais rápidas e convenientes. No entanto, essa conveniência também trouxe o risco de se tornar vítima de transferências fraudulentas. Neste texto, mostramos o que você precisa saber sobre a devolução de PIX feito por criminosos, seus direitos e como proceder caso se encontre nessa situação.


O PIX é um sistema de pagamento instantâneo que possibilita a transferência de fundos entre contas bancárias de forma quase imediata, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para realizar uma transação, você normalmente fornece os dados do destinatário, como seu CPF ou chave PIX.


As fraudes no PIX ocorrem quando criminosos conseguem acesso às suas informações pessoais ou bancárias e realizam transferências não autorizadas. Isso pode ocorrer de diversas maneiras, incluindo phishing, roubo de identidade ou invasão de contas.


Se você se tornar vítima de uma fraude no PIX e identificar uma transferência não autorizada em sua conta, siga estas etapas:

  1. Contate Seu Banco Imediatamente: Assim que perceber uma transação suspeita, entre em contato com seu banco ou instituição financeira. Eles poderão ajudá-lo a tomar as medidas necessárias para conter a fraude.

  2. Registre um Boletim de Ocorrência: Vá à delegacia de polícia local e registre um boletim de ocorrência sobre o incidente. Isso é fundamental para documentar o ocorrido.

  3. Notifique seu Banco: Informe ao seu banco que você registrou um boletim de ocorrência e compartilhe os detalhes com eles.

  4. Exija a Devolução: Você tem o direito de exigir a devolução dos valores transferidos de sua conta sem autorização. Seu banco realizará uma investigação e, se confirmada a fraude, restituirá os fundos.

Para evitar ser vítima de fraudes no PIX, tome medidas preventivas, como proteger suas informações pessoais, utilizar senhas fortes, desconfiar de mensagens suspeitas, monitorar seu extrato bancário regularmente e ativar a autenticação em duas etapas quando disponível.


Em resumo, caso você seja vítima de uma transferência PIX fraudulenta, é crucial agir prontamente, notificar seu banco, registrar um boletim de ocorrência e buscar a devolução dos fundos. A prevenção é a chave, portanto, mantenha-se vigilante e proteja suas informações pessoais para reduzir o risco de ser alvo de fraudes no PIX.




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